Systemaufbau und Betrieb aus einer Hand: Eine passgenaue Compliance-Lösung

Ausgangslage

Seit den späteren Nullerjahren haben Hersteller von Elektro(nik)geräten in den USA und später auch Lateinamerika gesetzliche Rücknahmeverpflichtungen für ihre Produkte. Die Bestimmungen der einzelnen Staaten der USA und Lateinamerikas unterscheiden sich dabei sehr stark voneinander. Zusätzlich zu den gesetzlich notwendigen Rücknahmelösungen wollte Lenovo darüber hinaus gehende, freiwillige Angebote zur Produktrücknahme in Staaten ohne entsprechende Gesetze schaffen. Mit dem Aufbau und der Steuerung sämtlicher Aktivitäten betrauten sie die RLG Americas. Lenovos Programme sollten dabei nicht nur den jeweiligen Gesetzen und Industriestandards entsprechen, sondern auch zum Markenversprechen passen.
Die Entwicklung der Programme war jedoch nur der erste Schritt. Eine weitere Herausforderung bestand in der alltäglichen Steuerung und operativen Umsetzung der Rücknahmelösungen, bei der Lenovos lokale Belegschaft nur minimal belastet werden sollte. Zusätzlich mussten die Systeme sehr flexibel konzipiert sein, um an ständige Änderungen angepasst werden zu können.
Der RLG-Ansatz passte ideal zu Lenovos Anforderungen: Mit einem Schlag konnte die ganze Region abgedeckt werden, während die passgenaue Lösung gleichzeitig an unternehmensinterne und gesetzlich bedingte Änderungen anpassbar blieb.

Lösung

Weil sich gesetzliche Bestimmungen unentwegt ändern, bilden Gesetzesüberwachung und die Entwicklung adäquater Lösungen zur Gesetzeserfüllung das Fundament der umfassenden Environmental Compliance Lösung der RLG. Alle Rücknahmeaktivitäten, seien sie gesetzlich bedingt oder freiwillig, werden fortwährend auf ihre Konformität mit aktuellen gesetzlichen und unternehmensinternen Bestimmungen auf Staats- und Landesebene hin überprüft und gegebenenfalls angepasst. So ist zu jedem Zeitpunkt eine hundertprozentige Gesetzeserfüllung gewährleistet.
Für die Durchführung der Rücknahme- und Recyclingdienstleistungen hat RLG ein Netzwerk an Dienstleistern über alle Staaten und Länder hinweg aufgebaut. Sämtliche Dienstleister müssen sich der Einhaltung der RLG- und Lenovo-Standards verpflichten. Zur Sicherung von Qualität und Standards führt RLG initial und fortlaufend regelmäßig Dienstleister-Audits durch und wurde im Zuge dessen auch mit der Auditierung weiterer Lenovo-Dienstleister betraut. Ergänzend unterstützt RLG Lenovo bei den Meldungen an Behörden.
Die Zusammenarbeit mit einem global aktiven Anbieter für integrierte Lösungen, wie RLG, zahlte sich für Lenovo noch in einem weiteren Punkt aus: RLG eröffnete die Möglichkeit, einige Aktivitäten mit denen anderer Herstellerkunden der RLG zu bündeln. So können Kosten gespart und gleichzeitig höhere Rücknahmemengen generiert werden. In einigen US-amerikanischen Staaten sowie Ländern Lateinamerikas wurde Lenovo so Mitglied sogenannter ‚Group Plans‘, also gemeinsamer Rücknahmeprogramme der IT-Elektronikhersteller, welche von RLG gesteuert werden.

Mehrwert

Durch die Partnerschaft mit RLG erzielt Lenovo ein beständig hohes Maß an Sicherheit in der Erfüllung seiner gesetzlichen Pflichten.
Die Lösung der RLG birgt eine weitere Reihe an Vorzügen:
>> Systemanpassungen auf Grund der permanenten Gesetzesanpassungen sowie Änderungen der Verkaufsgebiete und –sortimente können einfach und schnell umgesetzt werden.
>> Lenovos eigene Belegschaft muss sich nicht mit der tagtäglichen, komplexen und zeitraubenden Aufgabe der operativen Umsetzung der Rücknahmen auseinandersetzen.
>> Durch den Zusammenschluss mit anderen Herstellern ist die Lösung kostengünstiger. Gleichzeitig ist dadurch Lenovos Beitrag zur Erreichung der vom Gesetz angestrebten Ziele deutlich effektiver.

“Durch die umfassende Lösung, die uns RLG Americas für die Elektroaltgeräterücknahme in den USA und Lateinamerika aufgebaut hat, ist die Entsorgung der Produkte für unsere Kunden bequem und einfach geworden. Das gleichzeitige Augenmerk der RLG sowohl auf sich ändernde gesetzliche Anforderungen wie auch Kundenservice ermöglicht es uns, diese komplexen Programme zu unserer eigenen wie auch zur Zufriedenheit unserer Kunden zu betreiben.“
Mary Jacques, Americas Environmental Manager and Global Environmental Affairs Team Lead, Lenovo